Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión enviando un correo a mysticbohoco@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución (opcional).
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
- Debes enviar el producto a: Calle de Valle Inclán, 2, 35500 Arrecife, Las Palmas, España
Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe total del producto y los gastos de envío estándar originales (si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
Productos defectuosos o errores de impresión: Si recibes un producto dañado, con errores de impresión o equivocado, contacta con nosotros en mysticbohoco@gmail.com en un plazo de 14 días desde la recepción. En estos casos:
- Cubrimos todos los gastos de devolución y reenvío
- Te enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional
- Si prefieres, te reembolsaremos el importe completo
Productos personalizados: Los productos que hayas personalizado con texto, imágenes o especificaciones propias están excluidos del derecho de desistimiento, salvo que presenten defectos de fabricación.
Cancelaciones: Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, solo puedes cancelar tu pedido antes de que entre en producción. Una vez iniciada la fabricación, no es posible cancelar el pedido, pero sí ejercer tu derecho de devolución una vez lo recibas.
Contacto: Para cualquier consulta sobre devoluciones: mysticbohoco@gmail.com